同濟大學攜手匯豐銀行舉辦的“金融服務與空間創(chuàng)意設計大賽”，近日落下帷幕，這場歷時10個月的大賽，是高校與銀行攜手將“服務設計”切入金融業(yè)的一次全新探索。決賽當天還舉辦了學者與金融高管的精彩對話，多位設計院校院長和金融業(yè)資深專家，深入探討了如何通過服務設計，重塑和提升金融消費體驗。

同濟大學設計創(chuàng)意學院院長胡飛、匯豐中國財富管理及個人銀行業(yè)務總監(jiān)孫丹瑩為活動致辭。胡飛指出，本次大賽首次將服務設計切入到金融行業(yè)，很好地將服務設計、空間設計與金融服務進行碰撞，產生了很多佳作。希望以本次大賽為契機，推動服務業(yè)對服務設計的關注，讓服務設計和作為交叉學科的設計學，更好地推動服務經濟的發(fā)展。

孫丹瑩表示，匯豐中國希望借助同學們的創(chuàng)造力，融合金融服務和設計的專業(yè)知識，打造高效且具有美感的金融服務體驗。匯豐愿意為年輕人的成長提供廣闊的平臺，使其在社會實踐中獲取歷練，把學到的專業(yè)所長轉化成實用的商業(yè)成果。

在兩場高峰對話上，專家學者與銀行專家共同探討未來銀行線下網點服務及空間設計的新趨勢。孫丹瑩提出，金融科技的創(chuàng)新和人工智能的興起，為銀行業(yè)轉型打開了廣闊想象空間，而成長于數字時代的新一代消費者，對金融服務也有其獨特的習慣和偏好。這些因素，尤其在應用層面，正在重塑銀行與客戶間的互動模式和服務生態(tài)，并驅動銀行業(yè)加速服務網點、系統架構的轉型。匯豐面向未來的網點，在確?？蛻粜畔踩惋L險可控前提下，將融入科技智能、美學設計和環(huán)境保護等多元要素，以滿足金融消費者對于效率、社交和可持續(xù)發(fā)展的全方位新需求。

“匯豐銀行杯”金融服務與空間創(chuàng)意設計大賽，自2022年6月啟動，來自芬蘭、英國、意大利、美國、我國的42所院校近300人報名參賽。經過初評，32支隊伍入圍，19支隊伍進入決賽。最終評選出一等獎1項、二等獎2項、三等獎10項，以及最佳客戶體驗獎、最佳服務設計獎、最佳創(chuàng)意獎、最佳可持續(xù)發(fā)展獎和最佳組織獎，單項獎金最高達10萬元。（大賽供圖）