家裝是誰的事？哈爾濱租戶私拆承重墻事件，再次提醒家裝不僅僅是家事，也不僅僅是樓上下的鄰里之事。它是社區(qū)之事，甚至是一城之事，關(guān)乎人民的財產(chǎn)與生命安全，關(guān)乎人民的美好生活。

（以上為哈爾濱租戶私拆承重墻現(xiàn)場組圖，叫人觸目驚心）

承重結(jié)構(gòu)是房屋最為重要的組成部分，一旦被損壞，極易影響房屋的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，甚至?xí)鸱课萏劝踩鹿?，后果不堪設(shè)想。雖然，家裝在我國已經(jīng)進入快速發(fā)展期，雖然，我國早有《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中，禁止未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)，但是，不同程度的私拆承重墻事件在各地依然時有發(fā)生。

原因在哪？一方面，一些業(yè)主缺乏專業(yè)知識。另一方面，一些老舊小區(qū)往往存在結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理等諸多問題。為了使房屋采光、通風(fēng)更加明亮、寬敞，不少業(yè)主抱著僥幸心理拆除房屋承重墻結(jié)構(gòu)。加之，一些裝修公司抱著“萬事找業(yè)主”的心態(tài)，對于自身專業(yè)的把關(guān)并不夠嚴謹與堅持。

因此，即使在城市精細化管理水平領(lǐng)先全國的上海，在2021年里，上海市城管部門查處住宅小區(qū)內(nèi)各類案件4975起中，突出問題就包括群租、占用物業(yè)共用部分以及損害房屋承重結(jié)構(gòu)等。2023年，上海有關(guān)部門通過對往年12345投訴家裝行業(yè)數(shù)據(jù)的回顧，發(fā)現(xiàn)工地的質(zhì)量和安全問題，長期困擾消費者。

哈爾濱租戶私拆承重墻事件，暴露了家裝行業(yè)的安全“紅線”問題，仍然時時刻刻需要強調(diào)“防患于未然”，需要從以下幾個方面多管齊下進行管理與普及教育。

第一，作為最靠近“現(xiàn)場”的居委與物業(yè)公司，應(yīng)該加強對住宅裝修活動的日常巡視和監(jiān)督，針對管執(zhí)聯(lián)動事項范圍做到早發(fā)現(xiàn)、早勸阻和早上報。

第二，認真踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”重要理念，繼續(xù)用好“城管進社區(qū)”這一機制，在依法履職的同時，落實“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，有力聚合社區(qū)多方資源共管共治，將精細化管理融入小區(qū)治理日常，著力解決社區(qū)居民“急事、難事、愁事”，為排除小區(qū)住宅隱患、優(yōu)化提升社區(qū)居住環(huán)境品質(zhì)提供堅強的執(zhí)法保障。

第三，教育與處罰并行。其一，對相關(guān)物業(yè)企業(yè)以及裝修企業(yè)要進行集體約談，并舉行專題培訓(xùn)會；其二，對居民要進行相關(guān)專業(yè)知識以及普法教育。

第四，可以借鑒建筑工地管理辦法，落實裝修工地施工信息公開公示，明確問題建議反饋渠道，發(fā)揮群防群治的作用。

第五，切實發(fā)揮行業(yè)自律的社會組織作用，通過建立為民監(jiān)理服務(wù)、信息公開公示、評優(yōu)評先等機制，幫助市民遴選優(yōu)秀的裝修服務(wù)企業(yè)，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

第六，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力解決相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)難、協(xié)作難、取證難、執(zhí)行難等問題，實現(xiàn)共治共管。從而有力加強對市民投訴集中的群租，破壞承重墻等一些違法行為的查處力度，對住宅小區(qū)的整個環(huán)境綜合治理做一個全面提升。

第七，要充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，發(fā)揮12345熱線等等第三方監(jiān)管與溝通橋梁的作用。努力從源頭預(yù)防、化解隱患和矛盾，不斷增強居民的獲得感和滿意度。此外，還應(yīng)加速推進專業(yè)測評人員持證上崗行動，在消費者預(yù)約后，對消費者的裝修前、裝修中、裝修后等不同環(huán)節(jié)，提供相應(yīng)的支持。

砸掉一堵承重墻，損失超過1.6億元，導(dǎo)致整棟居民樓200多住戶被疏散……現(xiàn)在，相關(guān)責(zé)任人基本明確沒有賠付能力，給后續(xù)處置帶來了極大的困難。民建上海市第十四屆委員會經(jīng)濟研究委員會委員、中國網(wǎng)中國商務(wù)頻道主編梁長玉表示，要避免哈爾濱砸承重墻事件再次發(fā)生，關(guān)鍵在于推動裝修工地規(guī)范化管理，建立信息公開公示制度，明確問題反饋和受理渠道，發(fā)揮群防群治的優(yōu)勢，把問題消滅在萌芽階段。他認為，無論是制定裝修工地的規(guī)范化管理標準，還是建立信息公開公示制度，行業(yè)協(xié)會都應(yīng)該主動作為，也大有可為！

總而言之，要讓市民不再為家裝服務(wù)頭痛心憂；要將“誠信、質(zhì)量、服務(wù)”這些家裝行業(yè)安身立命的根本元素，上升至更高維度。