9月26日，在大理擁有多家線下網(wǎng)點的歐格車行和埃米車行宣布入駐哈啰租電動車平臺，拉開這家租電動車門店迎接十一黃金周的序幕。開業(yè)儀式上，兩家車行老板簽署了一份來自哈啰的門店服務標準化協(xié)議，成為全國第一批簽署此行業(yè)自律協(xié)議的線下租車行。

2023年初，哈啰電動車推出租電動車平臺，經(jīng)過小半年的商業(yè)模式驗證后，已于近期正式向全行業(yè)開放。行業(yè)首份服務規(guī)范的推出，既表達了哈啰升級進化租電動車租行業(yè)的決心，也為這個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了源源動力。

綠色出行新選擇

據(jù)協(xié)議，哈啰對平臺商戶的服務流程，如取車、還車等場景的服務流程做了詳細且明確的規(guī)定，如取車前做足車型了解、車況/電量檢查、配件交付等一系列，確保用戶安全無憂的用車，以及標準化的服務體驗。

協(xié)議中還明確約定了門店服務過程中尤其需要避免的事項，如“一定要及時提醒用戶還車到門店，不能在路邊隨意還車，避免車輛街面外置行為”，“明確收費和金額，不可私下亂收”，“門店原因導致電量不足，應及時協(xié)助用戶換新電池，不可額外收費”，“發(fā)生意外不可隨意推卸責任，首先應幫助用戶解決事故或者就醫(yī)，保障人身安全”等。

歐格車行老板蒲琳表示，這份協(xié)議的內容，雖然較多是對門店行為的約束，但從長遠看，也是對門店權益的保護。如哈啰平臺要求每筆交易都需上保險，這既是對用戶權益的尊重，也是對合作商戶權益的保障。此外，也只有服務標準透明規(guī)范，用戶才會更多的選擇租電動車的出行方式，這個細分行業(yè)才能得到長足發(fā)展。

在風景秀美的洱海邊，租一輛電動車自行車悠哉享受慢生活，正在成為更多大理游客的出行新選擇。既不用有找車的煩惱，又能在騎行中更為靈活的安排全天的計劃。不止是大理，無論是目的地旅游還是短期工作的場景，租電動自行車出行正在成為新的趨勢。

記者從哈啰了解到，今年7月以來，深圳等多地兩輪電動車租賃需求環(huán)比提升了三成。除日租外，門店大多也能提供時租、周租、月租、季租等服務，租賃電動自行車的群體主要包括中短期出差人員、高校大學生、短途旅游者等，也有一些靈活用工人群或剛剛找到工作的白領。

依托哈啰的SAAS智能租賃平臺，用戶可通過哈啰APP平臺線上下單、門店提車，也可就近門店租賃選車、下單服務，日租、月租、季租隨心選擇，免去傳統(tǒng)租電動車過程中的押金難退、收費不透明等問題。

國慶期間，哈啰租電動車還針對學生、旅行者、務工人員等不同群體提供不同的獎項選擇的“四季有好禮”抽錦鯉活動，為Cityride等“慢旅行”方式的提供出行選擇。

助力商戶邁入新賽道

蒲琳原先在曲靖經(jīng)營線下的租車行。此番加盟哈啰平臺的直接原因，是她在參觀哈啰杭州租電動車入網(wǎng)門店時，看到用戶從到店到取車，只用了3分鐘的時間。智能帶來的體驗升級，讓她很是震撼?！斑^去經(jīng)營線下門店時，向用戶逐個講解取車、用車流程，平均時間在25分鐘以上。”蒲琳說。

在兩輪電動車行業(yè)，租車并非新興產(chǎn)業(yè)模式，過去很多門店提供過此類服務，但普遍存在的用戶來源單一、車輛軌跡難以監(jiān)控等問題，讓很多商家都望而卻步，或者固守著偏安一隅的小租車生意。

“哈啰的平臺模式，很好的解決了過去商戶在運營兩輪電動車租車時的一些痛點。”哈啰電動車租車業(yè)務負責人劉一能表示，首先，哈啰通過多年的沉淀，已經(jīng)成為消費者非常信賴的出行品牌，每天登陸哈啰app獲得出行服務的用戶數(shù)以千萬計。線上流量為商戶突破地理位置的局限，可以接觸到更為廣袤的客源。這一點，在過去的實踐中，已經(jīng)得到了非常好的印證。

其次，哈啰為租電動車打造的Saas智能租賃平臺，可以幫助商戶更為輕松的管理租車生意。面對不同的車型、不同的用戶，幫助門店突破人力管理的瓶頸，在資產(chǎn)管理、押金收繳、財務對賬等方面為門店提供支持。

埃米租車老板張智表示，他們雖然目前在大理只開了兩家店，但目前已經(jīng)在啟動一些創(chuàng)新模式，如跟大理的一些民宿、酒店合作，日租用戶可以在民宿、酒店取還車，進一步加強了服務的便捷性。而為這個創(chuàng)新模式提供給保障的，就是哈啰具有網(wǎng)絡互聯(lián)及無鑰匙開關鎖的智能車功能。帶車入網(wǎng)的商戶，只需在車輛上增加一個“智能盒子”即能享受到智能互連功能。

行業(yè)觀察人士表示，哈啰深耕出行多年，深諳出行行業(yè)的用戶需求和行業(yè)痛點，并持續(xù)通過科技的手段持續(xù)對行業(yè)需求進行引領。在電動車行業(yè)消費整體不景氣的背景下，哈啰電動車推出的租車服務平臺，是幫助商戶差異化經(jīng)營，將生意持續(xù)做大的有效手段。

值得注意的是，哈啰電動車在推出租車服務時，沿用了其在共享領域與城市“共享、共建、共治”的經(jīng)營理念，從一開始就建立入網(wǎng)門店租賃車輛，不得隨意在路邊擺放等規(guī)則，為這個細分行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了源源動力。（企業(yè)供圖）