南京銀行上海分行堅(jiān)持深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想,高度重視“一老一少一新”等重點(diǎn)群體客戶服務(wù)管理,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、兼顧特色的公眾教育服務(wù)體系,全力推動(dòng)“為民辦實(shí)事”做深做實(shí),提升特殊關(guān)愛(ài)群體綜合金融服務(wù)水平。

在今年的“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”期間,上海分行攜手上海新聞晨報(bào)社區(qū)傳媒,開(kāi)啟多場(chǎng)慰問(wèn)“老、少、新”等人群及社區(qū)工作者暨金融宣傳普及活動(dòng)。通過(guò)邀約社區(qū)網(wǎng)格化管理的駐點(diǎn)快遞小哥、保安、清潔員,在送上實(shí)用慰問(wèn)品的同時(shí),提醒這些“新市民”,注意小區(qū)報(bào)欄、便民服務(wù)點(diǎn)信息板、社區(qū)海報(bào),處處都有南京銀行上海分行的金融消費(fèi)者保護(hù)提示。

上海分行積極開(kāi)展反詐專題觀影活動(dòng),組織社區(qū)居民走進(jìn)電影院,包場(chǎng)觀看電影“孤注一擲”,通過(guò)影院大屏播放活動(dòng)宣傳素材,由支行領(lǐng)導(dǎo)親自宣講,結(jié)合熱點(diǎn)更生動(dòng)的宣傳金融反詐知識(shí);持續(xù)做好防騙反詐宣傳教育工作,提升人民群眾的金融安全防范意識(shí),守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”。

針對(duì)老年消費(fèi)者群體,南京銀行根據(jù)特殊群體使用習(xí)慣,開(kāi)發(fā)“溫馨版”界面,使用大字突出查詢、轉(zhuǎn)賬及理財(cái)?shù)瘸Ｓ霉δ?頁(yè)面內(nèi)容清晰簡(jiǎn)潔,進(jìn)一步優(yōu)化了界面交互,便于特殊群體獲取信息和服務(wù)。上海分行并推出22條網(wǎng)點(diǎn)適老化改造措施,全面升級(jí)“適老”服務(wù)。

南京銀行上海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,不斷探索創(chuàng)新公眾教育形式,結(jié)合不同人群需求開(kāi)展有溫度的金融宣教活動(dòng),推動(dòng)消保工作向縱深發(fā)展,用心“呵護(hù)”消費(fèi)者權(quán)益。（南京銀行上海分行供圖）