酒店床單換沒換？拖鞋是不是重復(fù)使用？酒店布草客用品的衛(wèi)生安全是一個社會關(guān)注、行業(yè)關(guān)切、住客關(guān)心的“痛點”，不時引發(fā)輿情風(fēng)暴，從過去的“床單風(fēng)波”到當(dāng)下的拖鞋重復(fù)使用話題，每每讓酒店業(yè)成為輿論的焦點。如何通過卓越的管理，利用先進的技術(shù)，提升酒店運營效率，同時為顧客提供無與倫比的體驗?zāi)兀?/p>

2023年10月25日，上海洗染業(yè)行業(yè)協(xié)會主辦的酒店業(yè)布草客用品衛(wèi)生智能管理系統(tǒng)運行推進新聞發(fā)布會上，一套應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出的酒店業(yè)布草客用品智能管理系統(tǒng)，為這一行業(yè)“痛點”提供了解決方案。

中國網(wǎng)中國商務(wù)頻道了解到，上海宿趣信息技術(shù)公司研發(fā)的酒店業(yè)布草客用品智能管理系統(tǒng)，是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在酒店行業(yè)的具體應(yīng)用，不僅可以幫助酒店管理實現(xiàn)減員增效，增強消費者心目中“潔凈”口碑作為酒店核心競爭力，而且由于其數(shù)據(jù)生成不可更改的可靠性也為衛(wèi)生監(jiān)管部門的數(shù)字化監(jiān)管提供了抓手，也有助于在后疫情時代成為作為消費者足以信賴的標簽、提升酒店獲客能力建設(shè)發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用，更針對長期來困擾大眾與社會的酒店布草客用品安全衛(wèi)生問題提供了有效解決辦法。

公開信息顯示，掃碼知衛(wèi)生是上海衛(wèi)生監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境、助力高質(zhì)量發(fā)展和放管服的重要舉措，將公共場所監(jiān)管詳細信息觸達公眾，使消費者知情選擇權(quán)得到進一步落實，在酒店自我數(shù)字化管理的基礎(chǔ)上，浦東衛(wèi)生監(jiān)督部門希望酒店主動將布草全生命周期的衛(wèi)生信息接入監(jiān)管平臺，探索利用不可更改的監(jiān)督數(shù)據(jù)、酒店自我數(shù)據(jù)進行量化分級和信用風(fēng)險管理，為消費者打造可信賴的衛(wèi)生標簽，并持續(xù)豐富酒店行業(yè)“掃碼知衛(wèi)生”的內(nèi)涵。

據(jù)介紹，上海浦東中心萬楓酒店已率先推行酒店布草客用品數(shù)字管理系統(tǒng)，可每天對布草的更換和洗滌情況作出精準分析。當(dāng)服務(wù)員打掃完房間后，系統(tǒng)會自動對客房內(nèi)的物品做“一客一換”分析和檢查，對可能存在布草更換異常的房間進行預(yù)警提示，大幅提高房間清潔管理精度的同時，也有助于提高客戶滿意度。

同時，這一管理系統(tǒng)通過客房內(nèi)放置、展示“酒店衛(wèi)生放心碼”，讓住店客用手機掃碼來直觀了解客房內(nèi)布草客用品的換洗現(xiàn)狀，從根源上杜絕了“床單風(fēng)波”的發(fā)生。（主辦單位供圖）