1月19日，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心上海分中心，舉行2023年上海住宅裝飾裝修企業(yè)服務(wù)能力星級(jí)評(píng)價(jià)總結(jié)交流會(huì)。在上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，此項(xiàng)“星級(jí)測(cè)評(píng)”工作全部完成，上海共計(jì)32家住宅裝飾裝修企業(yè)的服務(wù)能力，榮獲星級(jí)評(píng)價(jià)。
2023年上海住宅裝飾裝修企業(yè)服務(wù)能力星級(jí)評(píng)價(jià)，由上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會(huì)擔(dān)任指導(dǎo)單位，由上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心上海分中心主辦，由上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)住宅裝飾專(zhuān)業(yè)委員會(huì)承辦，得到銀行、保險(xiǎn)、建材與家庭用品制造商等的協(xié)助、支持。
據(jù)介紹，“星級(jí)”概念于2022年9月在上海首次提出；2023年3月，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)正式立項(xiàng)，制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒獭?023年12月，召開(kāi)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)、專(zhuān)家總結(jié)會(huì)；今年1月12日，公示了通過(guò)評(píng)價(jià)的32家企業(yè)的名單。
1月19日召開(kāi)的2023年“上海住宅裝飾裝修企業(yè)服務(wù)能力星級(jí)評(píng)價(jià)”暨“全流程裝修監(jiān)督服務(wù)試點(diǎn)”總結(jié)交流會(huì)上，向32家通過(guò)評(píng)價(jià)的企業(yè)，頒發(fā)“上海住宅裝飾裝修企業(yè)服務(wù)能力星級(jí)評(píng)價(jià)”獎(jiǎng)牌。
上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會(huì)城市管理處（熱線辦）處長(zhǎng)周翔宇指出，對(duì)住宅裝修的不滿意度，曾經(jīng)居高不下，2023年在政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)的共同努力下，不滿意率下降了31個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)悉，上海住宅裝修行業(yè)大致有四方面的經(jīng)驗(yàn)，一是管好人、管好隊(duì)伍，二是管好裝修過(guò)程，三是加強(qiáng)結(jié)果管理，四是對(duì)市民宣講政策、技巧。
上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)沙峰秘書(shū)長(zhǎng)表示，協(xié)會(huì)2023年在上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委城市管理處的牽頭下，推出了一系列結(jié)合實(shí)際的提升家裝誠(chéng)信服務(wù)質(zhì)量水平的探索與創(chuàng)新，其中就有服務(wù)能力星級(jí)評(píng)價(jià)。“希望我們可以讓更多的消費(fèi)者，做到安心、放心以及舒心，也可以讓更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)出現(xiàn)在行業(yè)搭建的具有公信力的事業(yè)中。我相信在主管部門(mén)的支持和關(guān)心指導(dǎo)下，在行業(yè)內(nèi)各方的通力配合下，一定可以幫助市民完成無(wú)憂裝修的規(guī)范之路。”
上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)住宅裝飾專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陸婉靜介紹，通過(guò)此次評(píng)價(jià)工作，引發(fā)了行業(yè)的下一步工作思考：要做好郊區(qū)、市區(qū)的交流互動(dòng)，繼續(xù)做好行業(yè)施工質(zhì)量監(jiān)督人才的建設(shè)，擴(kuò)大試點(diǎn)工作的覆蓋范圍，開(kāi)展多樣的培訓(xùn)課程，積極尋求各方給予社會(huì)宣傳的支持幫扶。
中國(guó)網(wǎng)商務(wù)頻道總監(jiān)梁長(zhǎng)玉，稱(chēng)贊開(kāi)展住宅裝飾裝修企業(yè)服務(wù)能力星級(jí)評(píng)價(jià)，具有四方面的意義：保障消費(fèi)者的權(quán)益、規(guī)范市場(chǎng)秩序、提升企業(yè)的品牌形象、探索行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的市場(chǎng)化的可行性。積累上海經(jīng)驗(yàn)、建立上海模式、輸出上海標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)天，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)宣布“家裝市民服務(wù)平臺(tái)”試運(yùn)行方案，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，堅(jiān)持提升行業(yè)整體水平，滿足市民對(duì)更美好生活的向往。（圖片現(xiàn)場(chǎng)拍攝）
