近日，南京銀行上海市東支行、控江支行在上海市銀行同業(yè)公會(huì)組織開展的“2023年上海銀行業(yè)敬老服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)和敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建工作中，榮獲“上海銀行業(yè)敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

自2014年敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來，南京銀行上海分行共有6家網(wǎng)點(diǎn)被授予“上海銀行業(yè)敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)，除此次獲評(píng)的兩家支行外，其他四家為南京銀行上海分行營業(yè)部、上海普陀支行、上海浦東支行和上海市北支行。

南京銀行上海分行始終秉持金融服務(wù)的政治性、人民性和專業(yè)性，致力于將敬老服務(wù)融入到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)之中。針對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難等問題，上海分行推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實(shí)施智能機(jī)具適老化改造，并根據(jù)老年人使用習(xí)慣，開發(fā)“溫馨版”界面，使用大字突出查詢、轉(zhuǎn)賬及理財(cái)?shù)壤夏耆顺Ｓ霉δ埽M(jìn)一步優(yōu)化了界面交互，便于老年人獲取信息和服務(wù)。

上海分行提出網(wǎng)點(diǎn)適老化改造的22條具體要求，在轄內(nèi)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打造尊老關(guān)懷區(qū)，豐富老花鏡、放大鏡、輪椅、血壓儀、醫(yī)藥箱等適老便民設(shè)施，設(shè)置尊老關(guān)懷專窗、愛心座椅、輪椅通道、助老貼士等，并為老年人提供錯(cuò)峰服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的老人，在合規(guī)前提下主動(dòng)提供上門服務(wù)。此外，還包括聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、居委、黨群服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，面向老年客戶開展了數(shù)百場生動(dòng)的“消保金融課堂”主題活動(dòng)，助其提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

南京銀行上海分行將持續(xù)通過線下各網(wǎng)點(diǎn)共同塑造“文明、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)形象，錘煉專業(yè)能力、升級(jí)生態(tài)服務(wù)、加大品牌宣傳，努力提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感，認(rèn)真做好“養(yǎng)老金融”這篇大文章。