招商銀行上海分行在2024年“3·15”消費者權(quán)益日之際，緊扣“金融消保在身邊保障權(quán)益防風險”主題，精心策劃并開展了一系列金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。此次活動旨在幫助消費者提升金融素養(yǎng)，增強風險防范意識，共同構(gòu)建誠信、安全的金融生態(tài)環(huán)境。

行長躬行踐履，消保深入人心

“行長站大堂”是招行企業(yè)文化節(jié)的一項重要活動，3月15日這一天，招商銀行上海分行的分支行行長紛紛走進支行大堂，面對面地與客戶交流，了解他們的需求與建議。分行行長班子成員更是以身作則，身體力行地參與到本次活動中。當天，招商銀行行長助理兼上海分行行長雷財華在徐匯濱江支行，面帶微笑地迎接每一位客戶。一位支行的老客戶前來支行辦理個人業(yè)務(wù)，雷財華行長為其取號并引領(lǐng)至等候區(qū)等待，并熱情地詢問他對招行的服務(wù)的建議。客戶表示，自己住在龍華，距離支行有一定距離，但因為自己非常認可招行的服務(wù)，所以每次還是堅持到招行辦理業(yè)務(wù)，希望招行能越來越好，把好服務(wù)堅持到底。

客戶們得知銀行行長親自參與此次活動，紛紛稱贊招商銀行是一家充滿溫度的銀行。市民王阿姨更是感慨道，雖然自己只是來存取錢的，但還是深切感受到了招行“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的核心價值觀。該活動展現(xiàn)出了招行對客戶體驗的重視和對消費者權(quán)益保護的決心。

網(wǎng)點金融講堂，金融權(quán)益有保障

此外，招商銀行上海分行在轄內(nèi)網(wǎng)點精心設(shè)立了“公眾教育區(qū)”，已成為來往市民獲取金融知識的重要窗口。這里陳列著《守護之書》《滬您有招小招課堂》等金融知識宣傳折頁，以深入淺出的方式普及金融知識，讓市民輕松愉快地掌握實用技巧。此同時，各網(wǎng)點定期舉辦金融知識講座，邀請業(yè)內(nèi)專家?guī)韺I(yè)解讀，幫助市民們解決日常生活中遇到的金融難題。市民張先生對招商銀行的公眾教育給予了高度評價：“以前我對金融知識知之甚少，經(jīng)常因為缺乏了解而陷入困境。自從參加了幾次招行的金融知識講座后，我對用卡安全有了更清晰的認識，真是收獲滿滿?！?/p>

招行上海分行轄內(nèi)網(wǎng)點還充分利用多媒體設(shè)備，通過電子海報機、電視屏等多種渠道播放金融知識宣傳素材，擴大金融知識覆蓋范圍。同時，各網(wǎng)點還組織金融宣教先鋒隊深入社區(qū)、商戶、企業(yè)等單位，為市民提供個性化的金融知識講解和咨詢服務(wù)，確保金融知識宣教工作落到實處。

招商銀行上海分行始終踐行“金融為民”理念，在探索實踐中不斷提升金融教育工作質(zhì)效，與消費者共同成長進步，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。（招商銀行上海分行供圖）