為積極響應中國人民銀行優(yōu)化支付服務推進會和人民銀行上?？偛筷P于現(xiàn)金服務便利化推進工作的有關要求，招商銀行上海分行展現(xiàn)金融擔當，充分發(fā)揮全行多渠道協(xié)同服務優(yōu)勢，全面完善多層次、多元化支付服務體系，致力于提升外籍來華人員的支付體驗，助力打造國際化便利支付環(huán)境。

招商銀行上海分行緊扣外籍來華人員的支付需求，秉持“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的理念，采取了一系列創(chuàng)新舉措，持續(xù)提升涉外支付便利化水平。在大型商圈等重要場景，該行積極聯(lián)合合作機構推動商戶境外銀行卡受理設備的軟硬件改造，大幅拓寬商戶境外銀行卡受理覆蓋面，極大提升了刷卡支付的便捷性。

為滿足外籍人士的外幣兌換和現(xiàn)金支付需求，招商銀行上海分行在全市范圍內超100家網(wǎng)點開通外幣兌換業(yè)務。ATM設備亦支持外籍人士持Visa或萬事達卡進行人民幣取現(xiàn)。此外，該行還計劃對多個商圈的現(xiàn)金自助設備進行升級，以滿足社會公眾非營業(yè)時間對小面額人民幣的需求。同時該行還推出“零錢包”兌換服務，為周邊商戶、外籍人士等提供便捷的現(xiàn)金兌換服務。

在優(yōu)化外籍來華人員開戶服務方面，招商銀行同樣不遺余力。該行支持外籍來華人員持外國護照、外國人永久居留身份證等證件開立賬戶。新版永居證啟用后，現(xiàn)版永居證在有效期內仍可繼續(xù)使用，持證人可根據(jù)個人需要申請換發(fā)新版永居證。在為外籍來華人員辦理境內個人賬戶開戶業(yè)務時，招行工作人員會主動詢問是否需要開通POS刷卡支付功能，根據(jù)客戶意愿指導客戶綁定第三方便捷支付平臺，讓外籍人士能夠輕松體驗“中國特色電子支付”的便捷與高效。

此外，為幫助外籍人士更好地了解和使用人民幣，招行上海分行還發(fā)放了英文版人民幣宣傳材料，并在辦理業(yè)務時進行現(xiàn)場講解。

招商銀行上海分行還注重提升服務的國際化水平。在淮中支行、虹橋商務區(qū)支行、五角場支行等外籍來華人員較為集中的網(wǎng)點，該行安排了熟練掌握外語的工作人員，確保服務溝通無障礙。同時，招行95555服務熱線也同步提供英文及粵語服務。

招商銀行上海分行通過線上線下雙重升級，不斷完善支付服務體系，積極打造國際化便利支付環(huán)境，為外籍來華人員提供全面、高效、便捷的服務。這一系列舉措的實施，不僅展現(xiàn)了招商銀行上海分行在服務外籍人士方面的專業(yè)水準和人文關懷，也為推動我國支付服務行業(yè)的國際化進程貢獻了力量。