為進一步優(yōu)化提升老年人、外籍來滬人員等群體的支付便利性,南京銀行上海分行認(rèn)真貫徹監(jiān)管要求,多措并舉全面提升支付服務(wù)水平,切實履行銀行業(yè)社會責(zé)任。
加大基礎(chǔ)現(xiàn)金保障 完善小面額備付制
南京銀行上海分行開通小面額現(xiàn)金兌換綠色通道,向公眾提供金額為300元的“零錢包”,目前全轄19家網(wǎng)點備付數(shù)量為950個,并為商戶提供“零錢包”上門兌換服務(wù)。
上海分行建立了“主辦+備付網(wǎng)點制度”,選取分行營業(yè)部作為小面額現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)的主辦網(wǎng)點,主辦網(wǎng)點日常小面額現(xiàn)金備付不少于1萬元,并根據(jù)現(xiàn)金供應(yīng)情況及客戶需求適時調(diào)整備付量,形成以小面額主辦網(wǎng)點為核心,18家網(wǎng)點為半徑的長效供應(yīng)機制。
暢通現(xiàn)金預(yù)約渠道 加強宣傳引導(dǎo)力度
南京銀行上海分行全轄網(wǎng)點均已開設(shè)現(xiàn)金預(yù)約渠道,為公眾提供現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、手機銀行、客服公眾號4個渠道,提升客戶體驗,降低時間成本,全方位保障社會公眾的現(xiàn)金需求。
同時,上海分行以各營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地,開展廳堂活動,向公眾宣傳支付便利性提升措施。借助現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作機制,向網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)的經(jīng)營主體加強普法宣傳。結(jié)合拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作,各網(wǎng)點以海報折頁的形式在拒收現(xiàn)金多發(fā)場所開展宣傳。
下階段,南京銀行上海分行將積極踐行金融工作的政治性和人民性,細(xì)化工作任務(wù),集思廣益、多點發(fā)力,持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù),提升支付便利化水平,向老年人、外籍來滬人士等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)。