老年人一直以來都是金融行業(yè)重要的服務(wù)對象，也是金融消費者權(quán)益保護的重點人群。浦發(fā)銀行上海分行始終積極貫徹國家和監(jiān)管部門關(guān)于做好“養(yǎng)老金融”大文章的工作要求，積極推動各項適老化金融服務(wù)軟硬件水平的不斷提升。3月28日，該行聯(lián)合上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心、上海老年大學發(fā)起設(shè)立上海地區(qū)首個“老年金融消費者權(quán)益保護服務(wù)站”，深化“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”，持續(xù)將金融知識宣傳普及、金融消費者權(quán)益保護工作常態(tài)化向縱深推進。

活動現(xiàn)場還為老年市民量身定制了一場金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。通過直播連線方式，同時覆蓋長三角地區(qū)多所老年大學，讓更多老年人可以看到、聽到、學到，大大增加了影響力和號召力。同時，活動還將錄制成課件在上海老年大學網(wǎng)絡(luò)學習平臺播放，供更多老年“大學生們”觀看學習，讓本次活動在時間和空間上都得到了充分的延伸。

服務(wù)站點近在身邊，保駕護航金融權(quán)益

為了將金融消保工作落到老年人需求的實處，由浦發(fā)銀行上海分行聯(lián)合上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心與上海老年大學設(shè)立的“老年金融消費者權(quán)益保護服務(wù)站”在線上線下千余位老年朋友的共同見證下正式揭牌。該站點借助老年大學“適應(yīng)社會老齡化、建設(shè)終身學習型社會”的優(yōu)勢，將金融消保服務(wù)送到老年人身邊，方便“銀發(fā)一族”通過最便捷的渠道解決金融糾紛、維護自身權(quán)益、學習金融知識，高效、便利地滿足老年人的各類金融需求，開啟老年群體學金融、懂金融、用金融的新途徑，讓金融消保“零距離”，真正深入老年人群體，為老年人金融權(quán)益保駕護航。

宣傳形式多種多樣，生動傳遞金融溫暖

現(xiàn)場，浦發(fā)銀行上海分行的青年員工聚焦“理財投資有風險，管好您的養(yǎng)老錢”話題，為現(xiàn)場的老年“大學生們”帶去了一場由真實案例改編的情景劇表演。浦發(fā)銀行立足于老年人投資理財過程中遇到的重點、痛點和難點問題，將樹立科學理財意識、增強風險防范能力、識別非法金融活動等融入情景劇，通過一場生動活潑的演繹、一次詼諧幽默的表演、一個以案示警的案例，讓老年朋友在歡聲笑語中，潛移默化地了解金融知識，感受金融溫度。

隨后，浦發(fā)銀行一名網(wǎng)點負責人結(jié)合情景劇中老年人的經(jīng)歷，將知識點進一步提煉總結(jié)，通過“行長說消?！毕蚶夏辍按髮W生們”輸出便于記憶和易于傳播的“金融消保小貼士”。簡潔有力的理財提示，干貨滿滿；朗朗上口的宣傳口號，淺顯易懂。基層行長身體力行參與金融消保宣傳工作，彰顯了浦發(fā)銀行人人做消保的工作氛圍。

靠“浦”集市張燈結(jié)彩，金融知識牢記心間

內(nèi)場活動氣氛熱烈，場外活動也同樣熱鬧非凡。浦發(fā)銀行上海分行在本次活動的會場外搭建靠“浦”集市，用過游戲互動傳播更多金融小知識，吸引了眾多老年朋友駐足參與。“柿柿如意”猜燈謎、“浦浦發(fā)發(fā)”打卡點、金融糾紛資訊站，老年朋友們通過豐富多彩的知識問答、耐心專業(yè)的咨詢解惑，在輕松氛圍中獲取金融知識，也加深了理解和記憶。監(jiān)管部門、調(diào)解中心和浦發(fā)銀行上海分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也在靠“浦”集市中與老年朋友親切交流。

金融消保是一盞明燈，更是一種守護。浦發(fā)銀行上海分行堅定不移地維護老年群體的金融權(quán)益，提升老年人群的自我權(quán)益保護技能。未來，該行將通過持續(xù)的努力和合作，為老年人的幸福生活保駕護航，讓金融助力老年人享受美好生活。（浦發(fā)銀行上海分行供圖）