近期，招商銀行上海東安路支行的貴賓客戶(hù)經(jīng)理潘爽憑借專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力和敏銳的洞察力，成功幫助客戶(hù)張女士識(shí)破一起精心設(shè)計(jì)的金融詐騙陷阱，避免了客戶(hù)資金的損失。

當(dāng)日，客戶(hù)張女士通過(guò)微信向潘爽發(fā)來(lái)了幾張微信聊天截圖，內(nèi)容顯示有人向其推銷(xiāo)一款聲稱(chēng)具備高收益、快回報(bào)和高安全性的金融產(chǎn)品。潘爽立刻警覺(jué)起來(lái)，她通過(guò)仔細(xì)分析截圖內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)了其中存在的諸多疑點(diǎn)。首先，對(duì)方提供的交易App界面粗糙，與正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的應(yīng)用相比存在明顯差異。其次，對(duì)方在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)含糊其詞，更多的是在催促?gòu)埮刻峁﹤€(gè)人信息。

潘爽立即向張女士詳細(xì)解釋了這些疑點(diǎn)，并介紹了常見(jiàn)的金融詐騙手段及特征。她強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人信息和資金安全至關(guān)重要，并她耐心勸導(dǎo)張女士不要輕信高息誘惑。在潘爽的耐心勸說(shuō)下，張女士決定暫時(shí)放棄參與該可疑投資項(xiàng)目，并觀(guān)察對(duì)方的反應(yīng)。不出所料，對(duì)方在得知張女士的猶豫后，態(tài)度立刻變得惡劣，甚至對(duì)張女士進(jìn)行了辱罵并將其拉黑。

事后，張女士對(duì)潘爽表達(dá)了由衷的感謝：“這次真是多虧了你們貴賓客戶(hù)經(jīng)理，不然我辛辛苦苦攢的8萬(wàn)元，可就得打水漂了。說(shuō)實(shí)話(huà)，我平常對(duì)這些金融詐騙的手段確實(shí)缺乏警惕性，這次算是給我敲了個(gè)警鐘，以后可得小心再小心，保護(hù)好個(gè)人信息和資金安全。真是太感謝你們了！”

此次詐騙事件的成功攔截，充分展示了招商銀行上海分行員工高度的責(zé)任心和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定立場(chǎng)。招商銀行上海分行將繼續(xù)秉承“金融為民”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加大金融知識(shí)教育宣傳力度，以實(shí)際行動(dòng)牢牢守護(hù)好金融消費(fèi)者的“錢(qián)袋子”，為廣大客戶(hù)提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。