為進一步優(yōu)化社會公眾支付服務(wù)體驗，提升現(xiàn)金使用便利性，充分發(fā)揮人民幣現(xiàn)金在日常消費時的“現(xiàn)金兜底”作用，招商銀行上海分行秉承服務(wù)民生的初心，持續(xù)推動“零錢包”和現(xiàn)金兌換服務(wù)。該行還重點向涉民、涉外場景企業(yè)和個人提供相關(guān)便捷服務(wù)，讓現(xiàn)金的使用更加便利、更加貼心。

聚焦“行”，暢通出行支付

出租車作為一個城市的名片，其支付便捷性關(guān)乎每一位乘客的出行體驗。為解決出租車駕駛員零鈔備付問題，招商銀行上海南西支行和徐家匯支行主動聯(lián)系上海Y出租汽車有限公司和上海L汽車服務(wù)有限公司，多次上門為兩家企業(yè)出租車司機發(fā)放定制“零錢包”。招行承諾出租車司機，在出車過程中如有小面額現(xiàn)鈔兌換需要，可以至招行上海任意一家網(wǎng)點進行“零錢包”兌換，確保司機師傅有充足的零錢用于乘客的現(xiàn)金支付找零。同時，相關(guān)支行與出租車企業(yè)財務(wù)管理人員就滿足企業(yè)小面額零鈔便利化兌換服務(wù)需求達成合作意向，長期為企業(yè)提供零鈔兌換服務(wù)。

匯聚“食”，保障民生便利

超市、賣場作為食品和日常用品的集中采買場所，其服務(wù)對象涵蓋了各個年齡階段和不同國籍的人群，現(xiàn)金支付的便利性尤為重要。招商銀行上海分行各下屬支行積極響應(yīng)號召，主動與支行周邊盒馬鮮生、華聯(lián)吉買盛、薈選生活超市等多家商超門店聯(lián)系，上門推廣“零錢包”兌換服務(wù)，并現(xiàn)場了解各超市、賣場的日常零錢兌換規(guī)模及券別需求，與超市財務(wù)人員制定零錢兌換長效機制，以及特殊情況下的零鈔緊急兌換聯(lián)系方式。為超市、賣場等民生企業(yè)的現(xiàn)金支付便利度提升做好后勤保障。

著力“購”，提升消費體驗

商圈,是城市中最為完善、業(yè)態(tài)最為豐富的都市中心區(qū)域，也是各類受眾群體的高度聚集區(qū)域及消費高峰區(qū)域。商圈內(nèi)的現(xiàn)金使用渠道是否順暢，直接影響著消費者的支付體驗。

為進一步滿足商圈內(nèi)的企業(yè)現(xiàn)金找零需求，招商銀行上海分行在五角場商圈開展了為期一周的“零錢包”推廣活動?；顒悠陂g，招行推廣大使走入Manner、Fascino、海底撈、瑞幸咖啡等多家連鎖餐飲門店，一方面宣傳提升現(xiàn)金支付便利對提升門店品牌形象的作用，引導(dǎo)門店簽署不拒收現(xiàn)金承諾書。另一方面，現(xiàn)場為有零鈔需求的門店提供“零錢包”兌換服務(wù)，并向門店提供就近網(wǎng)點零鈔預(yù)約電話，承諾根據(jù)門店零鈔備付需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的“零錢包”兌換服務(wù)。

通過一系列“零錢包”上門推廣活動，招商銀行上海分行在保障各類民生企業(yè)的零鈔使用需求的同時，也暢通了現(xiàn)金支付渠道。后續(xù)，上海分行將繼續(xù)著力打造渠道多樣、配置靈活、交付便捷、覆蓋廣泛的常態(tài)化零鈔包兌換模式，進一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，提升社會公眾在使用現(xiàn)金時的獲得感與幸福感。