據(jù)交通部門統(tǒng)計，今年的“五一”假期多項出行指標(biāo)再創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，5月1日至5日，全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計約13.6億人次，日均超2.7億人次，比2019年同期增長24.1%。其中“五一”假期首日全社會跨區(qū)域人員流動量超3億人次，這一水平與今年春運返程最高峰階段的情況基本相當(dāng)。

“水漲船高”的還有租車自駕這個細(xì)分領(lǐng)域。國內(nèi)領(lǐng)先的自駕租車聚合平臺哈啰租車5月6日推出的“五一租車自駕出行趨勢報道”顯示，租車自駕已成為“五一”期間出行的新風(fēng)向?！拔逡弧逼陂g，哈啰租車訂單同比增長70%，異地訂單占比高達(dá)67%。

從自駕旅行的目的地來看，烏魯木齊、伊犁、銀川、天水等西部城市訂單火爆，分居訂單總榜及訂單增幅榜前列。而中部城市如宜昌、恩施、洛陽等，因“五一”前一些高質(zhì)量的文化主播區(qū)域文旅行拉動，租車訂單漲幅也較為明顯。新能源新款車型，成為“五一”租車平臺搜索高聲浪車型。

文化主播拉動區(qū)域租車熱度

哈啰租車發(fā)布的“五一”自駕出行趨勢報告顯示，在有更多假期的前提下，用戶積累的租車自駕游需求得到集中爆發(fā)。從哈啰租車“五一”期間租車實際訂單來看，同比2023年增長70%，其中，較剛剛過去的踏青季環(huán)比增長超過110%，異地用車訂單占比達(dá)67%，。

這也說明都市青年們的“城市逃離計劃”，在“五一”被執(zhí)行的更為徹底。用戶不再滿足于城市周邊的自駕出行，而是向著日常行程較難觸達(dá)的旅游地進(jìn)發(fā)。報告中，成都、烏魯木齊、北京、西安、上海、深圳、昆明、福州、廣州、武漢為訂單TOP10城市。雖然核心一、二線城市用車需求仍較為集中，但相較于春節(jié)、清明假期，榜單中烏魯木齊，成都、西安等中西部省會城市的訂單需求更為居前。

在哈啰租車首次推出的節(jié)假日“黑馬地”榜單上，這一趨勢表現(xiàn)的更為明顯。伊犁、銀川、泉州、洛陽、喀什、保定、天水、宜昌、秦皇島、恩施分列“黑馬榜”TOP10。其中，喀什地區(qū)租車訂單實現(xiàn)320%的同比增長，銀川訂單增幅更是高達(dá)430%。

值得一提的是，一些高質(zhì)量的文化主播區(qū)域文旅行，對當(dāng)?shù)刈廛囉唵蔚睦瓌虞^為明顯。如“國民女婿”董宇輝在3月底、4月底，分別帶隊在湖北、河南進(jìn)行“與輝同行”戶外直播。而湖北宜昌、恩施、河南洛陽文旅因為與主播均有高質(zhì)量的互動，最大程度的“收割”了直播流量。

杭州廣告公司任職的用戶小李表示，之前對洛陽的認(rèn)知，僅僅泛泛停留在“十三朝古都”、龍門石窟等有限信息上。當(dāng)有文化主播“沉浸式”的帶觀眾體驗過洛陽的大小景點和歷史典故后，便當(dāng)即有了五一去走一走的沖動。研究下來，洛陽的大小景點相對分散，租車出行是相對便捷的方式。

與眾多西部城市上榜熱門自駕目的地相對應(yīng)，更適合越野的車型，成為整個“五一”期間租車用戶搜索的熱門選擇。同時，利用“五一”假期，去體驗下新近上市或受關(guān)注程度高的車型，也成為今年的主流選擇，眾多新上市或關(guān)注程度高的車型成為哈啰租車平臺上的熱搜選擇。小米SU7、問界M9，理想L8和理想L9、別克GL8、小鵬P7、坦克300成為“五一”哈啰平臺上“搜索高聲浪車型”。

哈啰租車優(yōu)勢凸顯

“五一”假期是租車訂單的需求波峰。但用戶的租車需求集中爆發(fā)，用車的區(qū)域又很分散，常常會遇到下單后商家無車可用的尷尬。對于租車品牌而言，則是對覆蓋能力、調(diào)度能力、用戶保障的綜合“大考”。

哈啰租車積極備戰(zhàn)，在“五一”前，全平臺車輛供給達(dá)到30萬臺，合作商家數(shù)8000+，門店規(guī)模超過11000個，覆蓋縣級以上城市600+，覆蓋4000+不同車型。成立兩年后，哈啰租車已躋身租車行業(yè)的第一梯隊。

除供給規(guī)模外，哈啰租車還在服務(wù)側(cè)推出“放心租”等“組合拳”，確保用戶“五一”用車體驗上的安心、便捷。據(jù)介紹，“放心租”的用戶權(quán)益包含行程變更的免費取消，取車時油量電量保障、車輛干凈衛(wèi)生、車況良好無故障，以及守護(hù)升級服務(wù)，押金極速退還和售后及時響應(yīng)等，覆蓋用戶租車全流程。

針對五一期間較為突出的下單后無車痛點，哈啰租車還額外推出“訂單改派加倍賠付”措施，確保用戶相關(guān)權(quán)益。哈啰租車平臺部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，即使面臨庫存緊張，用戶也能在較短時間內(nèi)獲得替代車輛。若系統(tǒng)改派不成功，人工改派會介入幫用戶優(yōu)先升級車輛。如用戶選擇不再用車，加倍賠付政策會立刻啟動，全額退款外加整單金額全額賠償，上不封頂，力保用戶的旅行計劃零打亂。

值得關(guān)注的是，哈啰租車自營品牌店，在“五一”期間訂單同樣增長強(qiáng)勁。據(jù)悉，哈啰租車自營品牌店已在全國覆蓋160多個城市。五一期間，哈啰租車自營品牌店門店出租率超80%，整體訂單量環(huán)比踏青季增長178%。

另據(jù)了解，“五一”之前，哈啰租車推出的一系列管理創(chuàng)新舉措，目前均已進(jìn)入落地運行階段。如招募、邀請由行業(yè)專家、用戶群體、媒體、第三方機(jī)構(gòu)組成的神秘顧客，不定期體驗哈啰租車平臺規(guī)則的落實，以及履約過程中的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。另如首次設(shè)定租車行業(yè)“紅黑榜”，幫助用戶在租車過程中避雷避坑。哈啰租車有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在合適時機(jī)將神秘顧客、租車“紅黑榜”的階段性結(jié)論或報告向公眾開放。