這個“五一”小長假火熱結(jié)束。交通運輸部最新數(shù)據(jù)顯示，今年五一期間全社會跨區(qū)域人員流動量135846.27萬人次，日均27169.3萬人次，比2019年同期增長23.7%，比2023年同期增長2.1%。
一連串?dāng)?shù)字背后，是居民出行需求的全面釋放，也透露了出行領(lǐng)域的諸多新動向。哈啰數(shù)據(jù)顯示，今年五一假期出游升溫，大眾出行方式呈現(xiàn)出更加多樣化、個性化、綠色化等特征，順風(fēng)車、租車、騎行等需求顯著增加。
出行需求多樣化，跨城游、自駕游、騎行游熱度攀升
一系列新數(shù)據(jù)見證著這個“五一”假期的出行熱度。
哈啰順風(fēng)車數(shù)據(jù)顯示，今年五一乘客發(fā)布的合乘出行需求數(shù)達(dá)4320萬單，同比增長40%，創(chuàng)下平臺同時期歷史新高。擁有經(jīng)濟實惠、一站直達(dá)、方便快捷等優(yōu)勢的順風(fēng)車，逐漸成為假期跨城出行的首選方案。哈啰順風(fēng)車數(shù)據(jù)顯示，30公里內(nèi)的市內(nèi)出行量提升超過60%，前往城市熱門景點、商圈的需求占比最高。順風(fēng)車也受到越來越多傾向“佛系出行”年輕人的青睞，五一期間20-25歲、25-30歲年齡段需求用戶占比分別達(dá)到34%、29%。同時，順風(fēng)車還能夠滿足攜寵、一站直達(dá)、家庭出游等個性化出行需要，哈啰順風(fēng)車“5、6人”車型服務(wù)需求量較日常增長超過500%。
租車自駕游的需求也在“水漲船高”。今年五一期間，哈啰租車訂單同比增長70%，異地訂單占比高達(dá)67%。其中，哈啰租車自營品牌店門店出租率超80%，整體訂單量環(huán)比踏青季增長178%。從自駕旅行的目的地來看，烏魯木齊、伊犁、銀川、天水等西部城市訂單火爆，分居訂單總榜及訂單增幅榜前列；中部城市如宜昌、恩施、洛陽等，因“五一”前一些高質(zhì)量的文化主播區(qū)域文旅行拉動，租車訂單漲幅也較為明顯。眾多新近上市或關(guān)注程度較高的新能源車型，成為“五一”租車平臺上的“搜索高聲浪車型”。
騎行游則正在成為更多城市打卡愛好者和旅游達(dá)人的假期選擇。據(jù)哈啰騎行數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、杭州、成都、南京、西安等文旅資源豐富的城市，今年五一期間共享單車騎行量提升明顯，尤其是5月2日、3日，相比日常騎行單量提升了超過30%。此外，三四線城市的騎行需求增長顯著，開封、淄博、義烏、玉林等城市騎行量相較于日常提升接近100%，體現(xiàn)出越來越多人選擇更具松馳感的度假方式。在一些沿海旅游城市，租個電動車去環(huán)湖繞海、吹風(fēng)賞景的需求也再次井噴。這個假期，哈啰租電動車日單峰值相比去年國慶假期翻了2.5倍。其中，環(huán)渤海的秦皇島、煙臺、威海、日照等旅游城市日單峰值相比國慶假期翻了近3倍，情侶游、學(xué)生組團游需求熱烈。整個五一假期，有超過1萬名00后大學(xué)生租小電驢環(huán)湖繞海。
創(chuàng)新保障舉措，優(yōu)化重點場景服務(wù)體驗
面對五一假期出行高峰，為滿足多種場景下各類人群的出行需求，哈啰推出了一系列創(chuàng)新管理舉措，全面保障用戶在各個重點細(xì)分場景下的服務(wù)體驗。
為減少車乘單方面的臨時變卦或取消行程，給用戶的乘車體驗兜底，哈啰順風(fēng)車上線取消保障和爽約必賠服務(wù)，五一假期服務(wù)單量較日常增長超過3倍。
為鼓勵更多司機在崗接單服務(wù)市民，哈啰打車在五一前啟動假期出游城市保障計劃，向司機提供多種激勵，包括在假期首日推出全天候免傭金免技術(shù)服務(wù)費的“全免”接單政策，將直接為司機創(chuàng)造收入增幅約15%，同時保證乘客用車價格穩(wěn)定和實惠；在五一期間上線高額訂單目標(biāo)獎，連續(xù)六天沖單獎勵最高可超千元。
針對節(jié)日期間租車需求集中爆發(fā)、用車區(qū)域分散、下單后可能無車等情況，哈啰租車積極備戰(zhàn)，在“五一”前，全平臺車輛供給達(dá)到30萬臺，合作商家數(shù)8000+，門店規(guī)模超過11000個，覆蓋縣級以上城市600+，覆蓋4000+不同車型；同步上線“放心租”“訂單改派加倍賠付”服務(wù)，確保用戶相關(guān)權(quán)益。此外，哈啰租車推出的神秘顧客、租車“紅黑榜”等舉措也已相繼落地，促進(jìn)平臺規(guī)則、履約流程持續(xù)優(yōu)化，幫助用戶在租車過程中避雷避坑。
而當(dāng)共享單車出行已融入人們的日常生活，哈啰騎行也在持續(xù)通過多種方式，為用戶增加騎行出游的趣味性和氛圍感。五一期間，哈啰繡球花主題單車亮相上海，單車車身被裝飾得花團錦簇，車把上還設(shè)有杯架，方便市民和游客放置水杯和茶飲，給到滬旅游的游客送上了一道獨特的風(fēng)景。在蘭州黃河岸邊，哈啰騎行投放了一批共享觀光腳踏車，方便更多游客以健康、綠色、低碳的方式暢游黃河沿岸。在多地?zé)衢T騎行區(qū)域，哈啰騎行安排定點維護人員值守，保障路面車輛秩序，提醒和引導(dǎo)用戶規(guī)范停車。
此外，為滿足旅行“騎游黨”看海、吹風(fēng)、聽海浪的需求，哈啰在去年2月上線了電動自行車租賃服務(wù)，目前已經(jīng)在全國100多個城市上線，覆蓋全國逾5000家門店。用戶可在哈啰APP下單、免押租電動車，并可靈活選擇時租、日租、月租等方式，實現(xiàn)高效出行游玩新體驗。（哈啰供圖）
