2012年,土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推出“先裝修后支付”,打破裝修行業(yè)的慣例。這個模式迄今實行了12年,服務(wù)了近百萬用戶。
裝修一直是一種特殊的存在。當(dāng)用戶支付相應(yīng)的費用時,裝修服務(wù)才剛剛開始?!跋雀跺X后裝修”是將服務(wù)后置,由此帶來的問題百出。按照裝修行業(yè)的付款規(guī)則,一般情況下,用戶與裝修公司簽署合同,便要先期支付55%左右的款項。這也預(yù)示著,裝修還未正式開工,超過一半的錢便交給了商家。更甚者,用戶在水電完工后,另支付20%的款項,緊接著在泥瓦結(jié)束后,再支付20%。工程剛過一半,裝修款就已經(jīng)付了九十,這樣的約定俗成,用戶受到牽制,處處被動。
土巴兔則是改變傳統(tǒng)的資金支付模式,推出“先裝修后支付”,初衷就是提升用戶在裝修過程中的話語權(quán)。據(jù)了解,在用戶、裝修公司、土巴兔簽署三方協(xié)議后,用戶的裝修款由第三方全國性金融機構(gòu)進行專項管理,按照施工進度,分階段支付給裝修公司,裝修公司完成某個階段的施工,需要土巴兔平臺的專業(yè)質(zhì)檢員進行驗收,在得到用戶確認后,相應(yīng)款項才會支付給裝修公司。
土巴兔配套了“質(zhì)檢服務(wù)”,作為第三方,組建了專業(yè)的質(zhì)檢隊伍,提供多次上門檢查的質(zhì)檢服務(wù),覆蓋裝修的關(guān)鍵環(huán)節(jié),提供從開工到入住的全流程質(zhì)量保障。
土巴兔介紹,12年來,平臺累計入駐了超14萬家裝修公司,業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)300多個城市,累計登記用戶需求7400多萬。