劉恩是杭州聯(lián)通的一名客戶經(jīng)理，他積極探索IDC業(yè)務(wù)拓展新模式，展現(xiàn)了非凡的工作能力和拼搏精神。他在崗位上以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，聚焦主責(zé)主業(yè)，敏銳捕捉數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會建設(shè)的新機遇，推動聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)與算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)齊頭并進，為杭州聯(lián)通在數(shù)字經(jīng)濟時代的轉(zhuǎn)型升級貢獻出了自己的獨特力量。

勇挑重擔(dān)，確保項目如期交付

2022年6月，客戶確認了門戶網(wǎng)站私有云IDC規(guī)劃，需要在1個月內(nèi)完成兩個雙活機房的接入上電，同時建設(shè)8條互聯(lián)電路。面對客戶急迫的需求和高標(biāo)準要求，劉恩積極學(xué)習(xí)IDC專業(yè)及波分電路專業(yè)知識，并根據(jù)客戶提供的清單和進度表，確認機房改造工程部署施工的有效性。

7月底，劉恩遇到了機房采購PDU周期長但客戶機房上電需求緊急的困難。他迅速與客戶多部門溝通協(xié)調(diào)，并借力公司內(nèi)各部門的專家和能人。白天，他奔走于其他機房借調(diào)PDU，晚上加急送到指定機房，通宵完成安裝測試。在他和團隊日以繼夜的努力下，項目保質(zhì)保量地準時完成，客戶的需求得到了完美解決。劉恩認真負責(zé)的態(tài)度得到了客戶的高度認可，也強化了客情關(guān)系。

創(chuàng)新突破，開創(chuàng)公司新業(yè)務(wù)

2024年1月，劉恩帶領(lǐng)團隊成功中標(biāo)ARM算力項目。該項目的一期部分已完成簽約，并于4月初開始上電調(diào)試。該項目是杭州聯(lián)通第一個ARM算力資源服務(wù)型業(yè)務(wù)，主要為云游戲行業(yè)提供算力資源彈性按需分配和服務(wù)，提供國產(chǎn)算力算法應(yīng)用服務(wù)。劉恩在創(chuàng)新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)接入，為公司其他算力IDC合作項目提供了新的思路，填補了杭州聯(lián)通該部分業(yè)務(wù)的空白。

劉恩以他的專業(yè)度、責(zé)任感和敬業(yè)精神，不僅成功解決了項目中出現(xiàn)的問題，還為公司贏得了客戶的高度信任和認可。在該項目的實施中，劉恩和他的團隊克服了多方協(xié)作的困難，安全、高效地完成了項目的準時交付任務(wù)。客戶公司在表揚信中表達了對劉恩及其團隊的高度贊賞，他們認為劉恩不僅僅是一個項目經(jīng)理，更是一位優(yōu)秀的合作伙伴，以其深厚的專業(yè)知識和敏銳的解決問題能力，幫助客戶克服了項目建設(shè)中的重重困難，確保了項目的安全、高效實施，并準時交付?？蛻籼貏e強調(diào)了劉恩在項目過程中展現(xiàn)出的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和出色的溝通協(xié)調(diào)能力，這些都為項目的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

未來的工作中，劉恩將繼續(xù)踐行政企客戶經(jīng)理“需求快速響應(yīng)、方案精準定制、業(yè)務(wù)限時交付、問題全程跟蹤、服務(wù)專業(yè)保障”的六項承諾去精準服務(wù)客戶，以精準的服務(wù)理念深耕客戶需求，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，推動聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)再上新臺階。（企業(yè)供圖）